Service

 – Wir für Sie.

Persönlich.

Externe Kundenzufriedenheit beginnt bei interner Kundenorientierung.

Als Full Managed IT-Service-Anbieter profitieren Sie von unserem breiten Portfolio an unterstützenden IT-Dienstleistungen.

Um Sie bei Ihren täglichen Aufgaben zu unterstützen und Ihr IT-Team zu entlasten, betreiben wir ein eigenes Rechenzentrum mit ServiceDesk. Unsere zertifizierten Experten helfen Ihnen sowohl bei der Administration Ihrer Inhouse-Systeme, im Support-Fall bei der schnellen Fehlersuche und Wiederherstellung von Systemen, als auch bei Service-Anfragen gegenüber Herstellern.

Dabei bestimmen Sie, ob wir lediglich planbare Updates und Migrationen durchführen oder mit definierten Reaktionszeiten im Tagesgeschäft für Sie da sein dürfen.

Unser Service-Desk mit angeschlossenem Ticketsystem ist während unserer Office Zeiten für die reaktive Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen jederzeit verfügbar. Dieser Service kann gerne auch zu vereinbarten Bereitschaftszeiten genutzt werden.

Die Fachexpertise unserer Mitarbeiter, sowie die höchstverfügbare technische Ausstattung unseres Rechenzentrums, bieten beste Voraussetzungen für einen kompetenten und zuverlässigen Betrieb Ihrer IT-Systeme.

Wir erstellen für Ihr Unternehmen eine ausführliche Dokumentation inkl. Inventarisierung Ihrer Systeme, die wir natürlich durchgehend aktualisieren.

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